Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, czyli nieużywany, nienoszony, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu, na przykład potwierdzenie zamówienia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@lovaska.pl

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem kontakt@lovaska.pl

Uszkodzenia i problemy z zamówieniem

Po otrzymaniu przesyłki prosimy o jej dokładne sprawdzenie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym towary szybko psujące się, na przykład żywność, kwiaty lub rośliny, produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, artykuły higieniczne i kosmetyczne, a także materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.

W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed dokonaniem zwrotu.

Nie przyjmujemy również zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.

Wymiana produktu

Najszybszym sposobem wymiany jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu, a następnie po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia na wybrany artykuł.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych zapisów, jeżeli zamówienie jest wysyłane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, czyli nieużywany, nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od Twojego banku lub operatora karty płatniczej.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@lovaska.pl

Informacje kontaktowe

Nazwa sklepu: Lovaska
Nazwa firmy: Peak Partners
Adres firmy: Gijsbrechtgaarde 238, 7329CD, Apeldoorn, Gelderland, Holandia
Adres magazynu: [wprowadź adres magazynu]
Numer firmy: 96219149
Telefon: [wprowadź numer telefonu]
E-mail: kontakt@lovaska.pl

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek 09:00 – 17:00
Weekend : Zamknięte

Na zapytania odpowiadamy w ciągu 24 godzin.